11 bet-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 11 bet প্ল্যাটফর্ম এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই দলিলটি ব্যবহারকারী এবং 11 bet-এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যবাধকতামূলক চুক্তি গঠন করে। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা যেকোনো গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণের মাধ্যমে ব্যবহারকারী এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হয়।

11 bet একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বাংলা ভাষায় সেবা প্রদান করে। প্ল্যাটফর্মটির মাধ্যমে স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট এবং অন্যান্য গেমিং সেবা উপলব্ধ। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুসারে প্রণীত হয়েছে।

এই শর্তাবলী গোপনীয়তা নীতি-সহ অন্যান্য প্রাসঙ্গিক নীতিমালার সাথে একত্রে পড়তে হবে, কারণ উভয় দলিল মিলে ব্যবহারকারীর সাথে 11 bet-এর সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। কোনো বিরোধ দেখা দিলে এই শর্তাবলী প্রাধান্য পাবে।

২যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ বয়স সীমাবদ্ধতা

11 bet প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য ব্যবহারকারীকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর বয়সী হতে হবে। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির জন্য এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করা, গেম খেলা বা বেট রাখা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। বয়স যাচাইয়ের জন্য 11 bet যেকোনো সময় প্রয়োজনীয় দলিল চাইতে পারে।

২.২ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারীকে সঠিক এবং সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে। নিম্নলিখিত তথ্য বাধ্যতামূলক:

• পূর্ণ আইনি নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
• জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা নিষিদ্ধ। এমন তথ্য পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট সাথে সাথে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে এবং বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।

২.৪ পরিচয় যাচাই (KYC)

উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে বা বড় লেনদেনের ক্ষেত্রে 11 bet পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা সমতুল্য দলিল চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্টের কিছু কার্যক্রম সীমিত রাখা হতে পারে।

৩অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

৩.১ লগইন নিরাপত্তা

প্রতিটি অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের। পাসওয়ার্ড কাউকে দেওয়া যাবে না এবং তৃতীয় পক্ষকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না। পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।

৩.২ অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর নিষেধ

কোনো অ্যাকাউন্ট বিক্রি, হস্তান্তর বা অন্য কাউকে ব্যবহার করতে দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট কেবল নিবন্ধিত ব্যক্তিই ব্যবহার করতে পারবেন।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয়তা

টানা ১২ মাস কোনো লগইন বা লেনদেন না হলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় ঘোষণা করা হতে পারে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

৩.৪ যোগাযোগ তথ্য হালনাগাদ

মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন হলে অবিলম্বে অ্যাকাউন্টের তথ্য হালনাগাদ করুন। পুরনো যোগাযোগ তথ্যের কারণে কোনো বার্তা বা OTP না পাওয়া গেলে তার দায় 11 bet বহন করবে না।

৪জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমার পদ্ধতি ও সীমা

11 bet-এ বর্তমানে bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে অর্থ জমা করা যায়। সকল পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০। জমা কেবল ব্যবহারকারীর নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে।

৪.২ উত্তোলনের পদ্ধতি ও সীমা

উত্তোলনের জন্যও একই পদ্ধতিগুলো — bKash, Nagad, Rocket এবং Upay — প্রযোজ্য। সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০। সাধারণত উত্তোলনের অর্থ ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে পৌঁছে যায়, তবে যাচাই প্রক্রিয়ায় সামান্য বিলম্ব হতে পারে।

৪.৩ লেনদেনের নিরাপত্তা

সকল আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা বা উত্তোলন নিষিদ্ধ। ব্যবহারকারীর মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট এবং 11 bet অ্যাকাউন্টের তথ্য অবশ্যই মিলতে হবে।

৪.৪ লেনদেন যাচাই

প্রতিটি উত্তোলন অনুরোধ 11 bet-এর নিরাপত্তা দল পর্যালোচনা করে। সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে। মানি লন্ডারিং বা অবৈধ কার্যক্রমের সাথে সংযুক্ত লেনদেন অবিলম্বে বাতিল করা হবে।

৫বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম জমায় ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,০০০ বোনাস যোগ হবে এবং মোট ব্যালেন্স দাঁড়াবে ৳২,০০০। বোনাস তুলতে হলে বোনাসের পরিমাণ ১০ গুণ বাজি ধরতে হবে — অর্থাৎ ৳১,০০০ বোনাসের জন্য মোট ৳১০,০০০ ওয়াগারিং সম্পন্ন করতে হবে।

৫.২ নিয়মিত প্রমোশন

11 bet বিভিন্ন সময়ে বিভিন্ন বোনাস অফার করে, যার মধ্যে রয়েছে:

• সাপ্তাহিক পুনরায় জমা উপহার: জমার ৩০%, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০; ওয়াগারিং ১৫ গুণ; সর্বনিম্ন জমা ৳৫০০।
• শুক্রবার বিশেষ সুযোগ: জমার ৫০%, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০; ওয়াগারিং ১৮ গুণ; সর্বনিম্ন জমা ৳৫০০।
• ক্রিকেট উৎসব জমা বোনাস: জমার ৪০%, সর্বোচ্চ ৳৬,০০০; ওয়াগারিং ২০ গুণ; সর্বনিম্ন জমা ৳৫০০।
• জন্মদিনের পুরস্কার: সর্বোচ্চ ৳২,০০০; ওয়াগারিং ১০ গুণ; প্রতি বছর একবার যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টের জন্য।
• বন্ধু রেফার পুরস্কার: সর্বোচ্চ ৳১,৫০০; ওয়াগারিং ১২ গুণ; প্রতিটি সক্রিয় রেফারের জন্য।

৫.৩ বোনাসের সাধারণ শর্ত

বোনাস সরাসরি নগদ অর্থ নয়। নির্ধারিত ওয়াগারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস থেকে উপার্জিত জয় উত্তোলন করা যাবে না। বোনাস দাবির সময়সীমা প্রতিটি অফারের বিবরণে উল্লেখ থাকে। একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা যায় না।

৬বেটিং নিয়মাবলী

৬.১ বেট গ্রহণ ও বাতিল

বেট রাখার পর তা চূড়ান্ত বলে গণ্য হয়। তবে কোনো ইভেন্ট বাতিল, স্থগিত বা অসম্পূর্ণ থাকলে 11 bet বেট বাতিল করে স্টেক ফেরত দিতে পারে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে সেই অডসে রাখা বেট বাতিল করার অধিকার 11 bet সংরক্ষণ করে।

৬.২ সর্বোচ্চ জয়ের সীমা

একক বেট বা মাল্টি বেটে জয়ের সীমা প্রযোজ্য হতে পারে। নির্দিষ্ট ইভেন্ট বা বাজারে সর্বোচ্চ স্টেকের সীমাও থাকতে পারে। প্রতিটি ইভেন্টের জন্য সর্বোচ্চ সীমা বেটিং স্লিপে স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রদর্শিত হবে।

৬.৩ লাইভ বেটিং

ম্যাচ চলাকালীন লাইভ বেটিং-এ অডস দ্রুত পরিবর্তন হতে পারে। বেট কনফার্ম করার আগে অডস নিশ্চিত করুন। নেটওয়ার্ক বিলম্বের কারণে বেট রাখার সময় এবং অডস পরিবর্তনের মধ্যে পার্থক্য হতে পারে।

৬.৪ ক্রিকেট বেটিং বিশেষ নিয়ম

BPL, IPL, T20 World Cup বা অন্যান্য ক্রিকেট টুর্নামেন্টের ক্ষেত্রে বৃষ্টি বা আলো স্বল্পতার কারণে ম্যাচ সংক্ষিপ্ত হলে ডাকওয়ার্থ-লুইস নিয়ম প্রযোজ্য ফলাফলের ভিত্তিতে বেট নিষ্পত্তি করা হবে। ন্যূনতম নির্ধারিত ওভার সম্পন্ন না হলে বেট বাতিল ধরা হতে পারে।

৭ক্যাসিনো ও গেমিং

৭.১ গেম পরিচালনা

11 bet-এর ক্যাসিনো বিভাগে PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Evolution, Spribe-সহ একাধিক স্বনামধন্য প্রদানকারীর গেম রয়েছে। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম ও RTP থাকে। গেমের ভেতরের নিয়মাবলী গেম ইন্টারফেসেই পাওয়া যায়।

৭.২ প্রযুক্তিগত সমস্যা

গেম খেলার সময় সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত ত্রুটি হলে গেম সার্ভারের রেকর্ড চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। যেকোনো অস্বাভাবিক ফলাফলের বিষয়ে সহায়তা দলকে অবিলম্বে জানাতে হবে।

৭.৩ লাইভ ক্যাসিনো

লাইভ ক্যাসিনো গেমগুলো Evolution, WM Casino, SA Gaming-সহ অন্যান্য প্রদানকারীর মাধ্যমে পরিচালিত হয়। ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত। অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে গেম বাতিল করার অধিকার 11 bet সংরক্ষণ করে।

৭.৪ জ্যাকপট

জ্যাকপট গেমে পুরস্কারের পরিমাণ গেমের নিজস্ব নিয়ম দ্বারা নির্ধারিত হয়। জ্যাকপট জয় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যাচাই করা হয় এবং বৈধতা নিশ্চিত হলে পুরস্কার প্রদান করা হয়।

৮ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

প্রতিটি ব্যবহারকারীকে নিজের গেমিং কার্যক্রম সম্পর্কে সচেতন থাকতে হবে। 11 bet দায়িত্বশীল খেলা-কে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে এবং প্রতিটি খেলোয়াড়কে নিজের সামর্থ্যের মধ্যে থেকে বিনোদনের উদ্দেশ্যে খেলার পরামর্শ দেয়।

• কেবল নিজের অর্থ ব্যবহার করে বেট রাখুন — ঋণ করা অর্থে জুয়া খেলা থেকে বিরত থাকুন।
• বাজেট নির্ধারণ করুন এবং তা মেনে চলুন।
• জয়ের নিশ্চয়তা না থাকায় ক্ষতি পুষিয়ে নিতে বড় বাজি রাখা থেকে বিরত থাকুন।
• গেমিং যদি আপনার দৈনন্দিন জীবন বা পারিবারিক সম্পর্কে প্রভাব ফেলে, তাহলে সাহায্য নিন।
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার দায়িত্ব সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর নিজের।

প্রয়োজনে স্ব-বর্জন বা জমার সীমা নির্ধারণের সুবিধা পেতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো 11 bet প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• বোনাস অপব্যবহার বা বোনাস শর্ত পূরণে কৌশলগত অসৎ পদ্ধতি অবলম্বন
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা জালিয়াতির যেকোনো প্রচেষ্টা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা
• তৃতীয় পক্ষের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি
• অটোমেটেড সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করে বেট বা গেম পরিচালনা
• সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করা বা সেটি কাজে লাগানো
• অন্য ব্যবহারকারীর সাথে যোগসাজশ করে অসৎ সুবিধা নেওয়া
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন

১০বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি

11 bet ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনে ব্যবহৃত সমস্ত কন্টেন্ট — লোগো, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার, ডিজাইন এবং সংশ্লিষ্ট উপাদান — 11 bet বা এর লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্বের অধীনে সুরক্ষিত।

ব্যবহারকারীরা ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন। 11 bet-এর লিখিত অনুমতি ছাড়া প্ল্যাটফর্মের কোনো অংশ অনুলিপি, পুনর্বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

১১দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

11 bet নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়ী নয়:

• ব্যবহারকারীর গেমিং কার্যক্রম থেকে উদ্ভূত আর্থিক ক্ষতি
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে হওয়া ক্ষতি
• তৃতীয় পক্ষের সেবায় (মোবাইল ব্যাংকিং, ইন্টারনেট সেবা) বিঘ্নের কারণে বিলম্ব
• ব্যবহারকারীর নিজের অসাবধানতার কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ
• ব্যবহারকারীর অধিকারক্ষেত্রে অনলাইন গেমিং সংক্রান্ত স্থানীয় আইনি বিষয়াদি

যেকোনো পরিস্থিতিতে 11 bet-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা ব্যবহারকারীর নির্দিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১২শর্ত পরিবর্তন

11 bet যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বার্তা পাঠানো হবে অথবা ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

পরিবর্তন প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে ব্যবহারকারী পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করা প্রতিটি ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

১৩অ্যাকাউন্ট বন্ধ

১৩.১ ব্যবহারকারীর উদ্যোগে বন্ধ

যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ করার আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিতে হবে। বন্ধ অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স তোলা যাবে না।

১৩.২ 11 bet-এর উদ্যোগে বন্ধ

এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন, সন্দেহজনক কার্যক্রম বা প্রতারণার প্রমাণ পাওয়া গেলে 11 bet পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে। এমন ক্ষেত্রে অর্জিত বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত হবে।

১৩.৩ স্ব-বর্জন

ব্যবহারকারী চাইলে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য স্বেচ্ছায় নিজের অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ করতে পারেন। এই সুবিধার বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

১৪যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে 11 bet-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়।

• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইট বা অ্যাপের মাধ্যমে সরাসরি চ্যাট
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন, যেখানে প্ল্যাটফর্মের সেবা ও লক্ষ্যমাত্রা বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রণীত। কোনো বিরোধ দেখা দিলে উভয় পক্ষ আলোচনার মাধ্যমে নিষ্পত্তির চেষ্টা করবে। সেটি সম্ভব না হলে আইনানুগ পদ্ধতিতে সমাধান করা হবে।